Seguridad y compliance (KYC, antiabuso, GDPR)

Operar interconexión exige control. La seguridad no es un “extra”: es parte del diseño operativo.
Aplicamos medidas de verificación, prevención de abuso y cumplimiento normativo en función del tipo de servicio y tráfico.

  • Controles de acceso, trazabilidad y políticas de uso.
  • Mitigación de fraude y abuso en voz y mensajería.
  • Cumplimiento RGPD: minimización, retención y gestión de derechos.
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Control
Trazabilidad
Cumplimiento

Principios

La estabilidad y la seguridad se construyen con procesos verificables: identificación cuando aplica, límites operativos y registro de actividad.

Identidad

  • KYC cuando el servicio o el riesgo lo exige.
  • Validación de uso y caso de negocio.
  • Responsabilidad contractual y trazabilidad.

Control

  • Políticas de acceso y segmentación.
  • Límites por destino y patrones.
  • Alertas y respuesta operativa.

Cumplimiento

  • RGPD: minimización y base jurídica.
  • Retención y borrado bajo política.
  • Gestión de derechos (acceso, supresión, etc.).

KYC y validación de cliente

Aplicamos KYC cuando corresponde, en función de servicio, riesgo y contexto. El objetivo es prevenir abuso y asegurar trazabilidad.

Qué verificamos

  • Identidad y titularidad (empresa/persona, según contrato).
  • Uso previsto y destinos relevantes.
  • Canales de contacto operativos para escalado.

Resultado

  • Alta con límites iniciales y validación progresiva.
  • Bloqueo o restricciones si el riesgo es incompatible.
  • Registro de cambios y evidencias asociadas.

Antiabuso y antifraude

Medidas diseñadas para reducir fraude, abuso y degradación operativa. Se aplican por servicio (voz / sms) y por patrón de riesgo.

Voz

  • Límites por destino y patrones de marcación.
  • Alertas por picos y comportamiento anómalo.
  • Bloqueo por regla y respuesta operativa.
  • Políticas de CLI cuando aplica.

Mensajería

  • Rate limiting y control de throughput.
  • Reglas por contenido y destino cuando aplica.
  • Gestión de reputación y patrones de abuso.
  • Registro de envíos y trazabilidad.

RGPD y protección de datos

Operamos bajo principios de minimización y finalidad. Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones aplicables.

Controles

  • Accesos restringidos y registro de actividad.
  • Retención definida y borrado bajo política.
  • Gestión de solicitudes de derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.).

Transparencia

  • Documentación contractual y de tratamiento cuando aplica.
  • Canales de soporte para incidencias y solicitudes.
  • Revisión periódica de medidas y procesos.

Preguntas frecuentes

¿Aplicáis KYC a todos los clientes?

Se aplica cuando corresponde por tipo de servicio, riesgo y marco contractual. El objetivo es trazabilidad y prevención de abuso.
¿Qué hacéis ante patrones de fraude?

Aplicamos límites, alertas y bloqueo operativo según reglas y evidencias. La respuesta se define para minimizar impacto en producción.
¿Cómo gestionáis la protección de datos?

Con minimización, control de accesos, retención definida y canales para derechos y solicitudes, conforme al RGPD.

Documentación bajo solicitud

Compartimos documentación operativa y de compliance bajo el marco contractual correspondiente.